En esta sección encontrarás respuestas a las dudas más comunes sobre nuestro servicio: desde cómo funciona el cotizador en línea, formas de pago, tiempos de traslado, hasta recomendaciones para preparar tu mudanza. Nuestro objetivo es entregarte toda la información de manera clara y rápida para que tu experiencia sea aún más sencilla y segura.
¿El servicio de mudanza incluye embalaje de muebles?
No, el servicio no incluye embalaje. Este servicio se cotiza por separado.
Todos los artículos menores deben estar embalados en cajas apilables.
(decoración, ropa de cama, cortinas, elementos de cocina, etc)
¿Realizan Mudanzas en Todo Chile?
Si, realizamos mudanzas para todo el territorio chileno.
¿Con cuanto tiempo de anticipación debo reservar?
En general, siempre es mejor programar las mudanzas como mínimo una semana antes.
Si necesitas el servicio antes también podemos ayudarte. Cotiza y luego nos avisas via WhatsApp y evaluaremos opciones.
Pregunta por descuentos para reservas anticipadas (mas de 10 dias)
Recuerda que debes enviar la Declaración jurada Mudanzas y solicitar el Salvoconducto Mudanzas.
¿Se puede anular el servicio?
Si puedes anular el servicio. Recuerda que nosotros no solicitamos ningún tipo de abono por adelantado.
¿Puedo Agendar o Reservar un servicio de Elementos que no son domésticos?
Si, debes cotizar esos servicios a traves del siguiente link: https://www.fletesymudanzasgts.cl/contacto
Los servicios de transporte de elementos que No son domésticos están sujetos a evaluación.
Podemos agendar servicios para traslados de otros elementos. No obstante el cotizador online (web o smartphone) solo valoriza Elementos Domésticos (Muebles, electrodomésticos, maletas, etc).
¿Me aseguran que el vehículo llegará a tiempo a mi mudanza?
SI. En el caso que el Transportista informe un retraso superior a 2 horas según lo agendado, no te preocupes,
descontaremos el 5% del valor total del servicio por cada media hora de retraso, a contar de la tercera hora.
Siempre te mantendremos informado(a).
En el caso que el Transportista no pueda realizar el servicio o tenga un retraso superior a 2 horas nos haremos
cargo de reemplazar el vehículo y puedes elegir entre dos opciones :
- Esperar un máximo de 4 horas con un 20% de descuento sobre el valor total del servicio
- Reagendar para otra fecha con un 30% de descuento sobre el valor total del servicio.
¿Como puedo saber si el vehículo tiene capacidad Suficiente?
Si informaste todos los elementos y de forma correcta, garantizamos la capacidad del vehículo, de acuerdo a ese detalle. El sistema cálcula el volúmen de acuerdo a tu selección de elementos.
Si al momento de realizar la mudanza encuentras objetos adicionales, no hay problema en incluirlos, siempre y cuando el vehículo tenga capacidad extra. El Transportista informará el costo adicional.
¿Que pasa si se daña algún objeto?
El Transportista procura que eso no ocurra. Pero si eso sucede, el transportista tiene la obligación de financiar la reparación.
¿Puedo Trasladar todo tipo de carga?
Si, excepto animales o personas, vivas o muertas, elementos químicos o residuos peligrosos, escombros, basura, drogas o cualquier cosa que infrinja la ley.
Todas las reservas que se realicen de forma automática están sujetas a evaluación. Aquellos elementos que no son domésticos (muebles, electrodomésticos, etc) NO TIENEN LAS MISMAS TARIFAS, por lo tanto deben ser valorizados de forma independiente.